Статья "Когда человек не понимает"

/ доступные ссылки выделены жирным шрифтом /

Казалось бы - все взрослые люди, и уж какие-то очевидные вещи не просто можно, а нужно понимать по умолчанию. Ан нет - постоянно приходится удивляться, насколько многие умудряются здесь "тормозить", а то и создавать серьёзные проблемы. Сначала может показаться, что дело тут вовсе не в их, скажем так, ограниченных умственных способностях, а в некоей хитрости или нежелании что-то понимать. Однако, к сожалению, весьма скоро приходится убеждаться, что такая, в общем-то, вполне здравая оценка, в большинстве случаев не соответствует действительности. Но ведь с подобными людьми приходится не просто встречаться, а ещё и пытаться решить множество вопросов. Простых? Для кого как. Но, раз есть такая обременительная необходимость - как же лучше всего это сделать?

1. Воздержитесь от длинных и / или сложных речей. Сформулируйте мысль максимально кратко и доходчиво.

2. Если вопрос хотя бы более-менее комплексный, постарайтесь разбить его на самые мелкие модули и каждый "прорабатывать" отдельно до получения ясного и однозначного "да" или "нет".

3. Принимайте, как факт, что даже однозначно и многократно сказанное вам "да" или "нет" завтра может превратиться в противоположность или человек вам с искренним удивлением скажет, что вы вообще на эту тему не говорили и он первый раз слышит о чём-то подобном.

4. Старайтесь пояснять даже самые очевидные вещи, вплоть до того, что, например, "Наталия - это девушка".

5. Эффективно используйте сопровождающие речь жесты - даже растопыренные пальцы на руке, чтобы показать число "пять".

6. Если Вы говорите о некоем предмете и он есть поблизости - лучше всего сосредоточить внимание собеседника на этом, да ещё подвести и дать, по возможности, пощупать.

7. Не используйте аббревиатур и специальных терминов.

8. Старайтесь придерживаться одной тональности с собеседником, даже, если обычно разговариваете совсем в другом стиле.

9. Если из слов собеседника ничего не понятно - не надо переспрашивать. Всё равно ничего более внятного не услышите. Лучше просто продолжайте разговор. Тоже самое относится и к ситуации, когда человек заведомо говорит неправду - это лучше "пропустить мимо ушей".

10. По возможности, записывайте сами на листе бумаги основные мысли, сопровождая их наглядными рисунками. Постоянно давайте это посмотреть собеседнику.

11. Говорите медленно, выделяя каждое слово.

12. Не делайте лишних движений - такие люди мгновенно отвлекаются и, соответственно, о понимании здесь уже речи вообще не может идти.

13. Делайте акцент на том - почему предмет вашего разговора будет очень интересен / полезен именно этому человеку, и какие грандиозные преимущества несёт. Здесь лучше преувеличить / польстить.

14. Не затягивайте общее время вашего диалога / встречи без крайней необходимости.

15. Наберитесь терпения, позитива и снисходительности.

Как видите, ничего сложного и часть из этого вы обычно используете во всех диалогах. Не так ли?

Тогда помните о цели, воспринимайте происходящее, как игру, и попытайтесь рассматриваемых людей всё-таки заставить понять хоть что-то. Не получилось в данном случае? Возможно, это никак не связано с вами, а вы просто столкнулись с совсем уж "тяжёлым случаем".

Удачи вам и человеколюбия!

 

Гольцов Кирилл

январь 2015

 

Copyright © Свидетельство о публикации в электронном СМИ № 215010501549 

 

главная страница | навигатор | работы и проекты | актуальные события | эффективное сотрудничество | обновления
обо мне | фотографии | видеоматериалы | авторские снимки | увлечения | интересные факты | контактная информация

т