Статья "О чём нам говорят?"

/ доступные ссылки выделены жирным шрифтом /

В умах подавляющего большинства людей настолько прочно засели в голове некие стереотипы относительно абсолютной понятности описанной в паре привычных слов / действий ситуации, что, в сопряжении с желанием выглядеть внушительно и всепонимающе, да ещё и неизменно фантазировать, как раз это частенько приводит к разного рода неожиданным последствиям. Ведь при подобном подходе невольно можно впасть в такое количество заблуждений, что потом останется только даваться диву – насколько конкретный человек в частности и весь Мир в общем – другой, по сравнению с вашими представлениями. Наблюдая снова на днях некоторые из подобных удручающих моментов, мне показалось, что это станет хорошей и, несомненно, актуальной темой для моей очередной статьи, которая, как я надеюсь, поможет вам немного по-другому взглянуть на, вроде бы, кажущиеся совершенно очевидными вещи. А, чтобы получилось ещё лучше, очень советую прочитать и мои опубликованные ранее работы - "Трактуем правильно", "О чём мы договорились?", "Как провести результативную встречу" и другие.

Гольцов Кирилл Вячеславович www.golcov.ruНа недавней фотографии справа запечатлены мой папа и младший сын - Никита поёт под дедушкин аккомпанемент песенку, слова которой выдумывает тут же сам. Этот снимок показался мне наиболее удачной иллюстрацией к настоящей статье, так как я очень благодарен папе, которому в этом году  исполняется уже 70 лет, за то, что он, в том числе, очень многому научил меня во взаимоотношениях людей, а младший сын только начинает это делать.

Прежде всего, необходимо помнить, что надо неизменно внимательно слушать то, что говорит собеседник (если вопрос серьёзный – будет удачнее подобрать под такой разговор и соответствующую располагающую обстановку / атмосферу), а не заниматься этим между делом или, тем более, додумывать что-то самому (каким бы невероятно высоким не был ваш уровень интеллекта, сопрягаясь с гигантским жизненным опытом). Возникла необходимость задать уточняющий вопрос – непременно сделайте это. Пусть человек всё, что считает нужным (а иногда и намного больше) скажет исключительно сам, а не вы за него. Хотя, чаще всего, люди настолько хотят высказаться сами, что даже толком и не слушают обращённых к ним слов, целиком сосредоточившись на томительном ожидании паузы в монологе собеседника (поро'й даже грубо перебивая), и прокручивая в голове то, что так хочется, наконец-то, высказать самому. И всё это – серьёзнейшие причины недопонимания, возникающего между людьми в самых разных вопросах.

Однако, многим так или иначе удаётся как-то относительно правильно понять и справиться с ситуациями, затронутыми в предыдущем абзаце. И тогда наступает предсказуемая пора’ ещё большего внимания и избавления от стереотипов, особенно относительно мало или совершенно не знакомых людей. Например, из фразы «я ищу работу», может вовсе не следовать того, что человек нуждается в деньгах, ему нечем больше заняться или, наконец, то, что он занимается этим делом, чтобы именно устроиться на работу. Да, в большинстве случаев вы всё поняли правильно, но, согласитесь, как легко сыграть на таком стереотипе в нужном кому-то направлении восприятия собеседника. Иногда именно так и происходит – не так давно один мой знакомый сказал, что «ходил в церковь, и теперь ему стало понятно…» и из разговора становилось совершенно очевидным, что именно там на него снизошло некое откровение, связанное с делами. Как должен относиться к такой информации собеседник? По-разному. Но, сто’ит задать уточняющий вопрос (сами люди, как правильно, искреннее подзабывают или не замечают необходимости что-то здесь пояснять дополнительно) – зачем он туда пошёл, как всё становится на свои логичные и разумные места, когда человек поясняет, что встречался там с таким-то товарищем, из беседы с которым и получил нужную информацию. Здесь, кстати, можно привести и другой вполне удачный пример со мной - из фразы "ездил на пляж в Судак" вовсе не следует, что я купался, снимал пиджак или вообще каким-либо образом там отдыхал, например, во время воплощения в жизнь моего авторского проекта - патриотического похода "Подвиг, единство и братство - НАША Россия, НАШ Крым". Уверен, что и вы наберёте в голове множество фраз, аналогичных рассмотренным, с которыми следует быть иногда повнимательнее и лучше переспросить, чем не понять, как минимум, части ситуации.

Иногда люди путаются / заговариваются и называют человека, место, предмет, цифры или даты вовсе не так, как есть на самом деле. При этом, чаще всего, они этого не замечают вовсе или неизменно уверены, что вы «в общем, поняли о чём идёт речь» (вам, кстати, вполне может показаться точно так же, из чего вовсе не следует, что так оно и есть). В рассматриваемых случаях обязательно уточняйте эти моменты – ведь, может статься, сказанное вовсе и не было случайной оговоркой или, согласитесь, весьма существенная разница – с Машенькой или Наташенькой, 100 рублей или столько же тысяч, 11 марта или апреля. Точно также, как не следует абсолютно доверять так называемым "оговоркам по Фрейду" (примечательно, что далеко не каждый человек, которого я просил пояснить смысл столь привычной фразы, мог внятно это сделать) - многие так и норовят использовать этот незамысловатый приём, чтобы создать у окружающих нужные им иллюзии о своих "истинных" мыслях.

Некоторые люди любят в разговоре всё время на что-то намекать / проводить аналогии – с какими-то вашими общими ситуациями, имевшими место ранее, пословицами / поговорками, фрагментами популярных литературных произведений или художественных фильмов. Согласитесь – вы можете понять всё абсолютно правильно, а вполне способны что-то и напутать. В подобных случаях не надо стесняться попросить собеседника высказаться чётко, ясно и однозначно – это ни в коей мере не умалит ваших интеллектуальных и прочих важных личностных моментов, а избавит от возможного недопонимания или полностью ошибочной трактовки чего-либо.

Частенько у людей присутствует специфический сленг, к которому необходимо не просто приноровиться в восприятии, но и бдительно уточнять – что означает в понимании данного человека именно это слово. Например, фраза «меня там ждут бойцы», в устах некоторых моих знакомых означает всего лишь обыкновенных людей, а вовсе не воинов или кого-то подобного. При этом, частенько своеобразные фразы у человека могут многое сказать, допустим, об его увлечениях. Например, мой дядя частенько говорит вместо «рядом» - «штанга» или «финальный свисток», когда нужно констатировать конец чего-либо. Как не сложно догадаться, он всю жизнь увлекается футболом и сейчас продолжает активно в него играть за различные сборные "ветеранов" в Московской области. В тоже время, использование специфического для какого-то рода профессиональной деятельности сленга, вовсе не означает того, что человек имеет или имел к этой области вообще какое-то отношение. Некоторым моим знакомым просто нравятся специфические словечки (например, вместо "алло" или "да" при ответе на телефонный звонок - говорить "на связи"), которые они частенько гармонично встраивают в свою речь.

Кто-то искренне не знает или трактует совершенно превратно какие-либо слова, чем невольно может вводить в заблуждение и вас. Вы-то уверены, что речь идёт об одном, а человек имеет в виду совершенно другое. Поэтому, по ходу разговора, постарайтесь тем или иным образом обязательно убедиться в том, что вы подразумеваете именно одно и тоже. То же самое касается и различных аббревиатур, а то иногда бывает, что буквы одни и те же (или просто так слышится), а полные названия – совершенно разные.

Когда ваш собеседник слишком часто употребляет какое-нибудь слово или словосочетание, иногда может создаться иллюзия, что он делает это нарочно, тем самым стремясь что-то навязчиво подчеркнуть. На самом деле, чаще всего, это всего лишь так называемые "слова-паразиты", которые "живут" в речи человека и ухитряются проскочить практически в любую его фразу. Как-то я был на одном всероссийском образовательном мероприятии, так там один уважаемый, очень грамотный и интересный лектор, как мне кажется, не сказал ни одного предложения, где не присутствовало бы слово "соответственно".

Некоторые люди любят включать в свою речь иностранные слова и даже целые фразы на одном или сразу нескольких языках (отдельные эстеты особенно предпочитают латынь), частенько даже не позаботившись убедиться в том, что собеседник может это правильно / вообще понять и по достоинству оценить. Если такое положение дел по каким-то причинам невозможно изменить, спрашивайте и уточняйте, даже, если это позволяет усомниться в вашей эрудиции там, где это нежелательно. Лучше это, чем договариваться сами не знаете о чём.

Если ваш собеседник начинает вести себя странновато и / или угрожающе – перед тем, как предпринимать какие-то действия, обязательно убедитесь, что это он не «вошёл в роль», описывая кого-то и что его негативная реакция обращена именно на вас. Иначе иногда вполне можно «наломать дров». Но, даже, если человек действительно немного сорвался и дело касается именно вас - постарайтесь максимально лояльно подойти к его действиям и словам (как бы иногда не хотелось интерпретировать их, как истинные мысли человека - частенько это бывает всё-таки не так), так как, скорее всего, они будут совершены сгоряча и собеседник сам об этом вскоре будет очень жалеть. И вообще - старайтесь избегать в любой беседе резкости (в том числе, не надо провоцировать людей на что-то подобное, к чему многие почему-то весьма склонны) и стремительных перепадов тона / тем / формата - ни к чему хорошему, скорее всего, это не приведёт. Пожалуй, для меня самой яркой иллюстрацией к этому стал недавно купленный для сыновей комплект из симулятора автомобильного руля и педалей к компьютеру (примечательно, что их любимой игрушкой тут сразу же безоговорочно стала довольно серьёзная и отлично прорисованная отечественная программа по ПДД, а не, как предполагалось, приобретённые сразу же гоночные вариации). Именно здесь, пожалуй, как нигде, можно мгновенно убедиться в том, что даже чуть более резкое движение рулём, чем нужно, приводит к самым непредсказуемым и нехорошим внешним последствиям.

Когда вы ведёте разговор на произвольную тему, имейте в виду, что он может тем или иным образом достигнуть нежелательных ушей, а, возможно, инициирован именно для того, чтобы вы сами проговорились о чём-то этаком. В связи с этим, без крайней необходимости, не говорите ничего такого, о чём можно будет пожалеть, не называйте имён, не рассказывайте о каких-то неоднозначных событиях. Вероятность досадного подвоха значительно повышается, когда ваш собеседник ведёт себя именно таким образом, пытаясь вызвать вас на излишнюю нежелательную откровенность. Постарайтесь услышать в его словах и эту нависающую над вами опасность, чтобы сделать неизменно правильные, и, возможно, влияющие на всю вашу дальнейшую жизнь, практические выводы.

Долгие предисловия или обилие лестных слов, чаще всего, являются преамбулой к чему-то не очень приятному. А вот постоянные отступления от темы, к чему так склонны многие люди, с большой долей вероятности не помогут вам ясно понять то, о чём вам говорит человек. В обоих случаях, постарайтесь сделать так, чтобы подвигнуть собеседника, по возможности, сразу, максимально чётко и ясно выразить суть того, что он хочет до вас донести. Но, разумеется, всё здесь зависит от конкретного случая / ситуации и множества сопутствующих моментов – не увлекайтесь только самой сутью беседы и естественностью собственных реакций (здесь, кстати, чаще всего подойдут ожидаемые / стереотипные, но с попыткой максимального уклона в позитивность и спокойствие, где это возможно), но и старайтесь смотреть на ситуацию пообъективнее в общем.

Обращайте неизменное внимание не только на слова человека, но меняющиеся по ходу разговора интонацию, темп, громкость голоса, мимику, жесты, занимаемые позы, положение глаз (которые, разумеется, способны неизменно показать намного больше, чем банальное движение в сторону неправды) и прочие довольно очевидные моменты. Старайтесь правильно связывать их с происходящим и делать простые логичные выводы. При этом, обязательно учитывайте, по возможности, специфику людей разных национальностей и стран, чтобы невольно не интерпретировать происходящее искажённо. Ведь далеко не всё так, как кажется на первый взгляд. Например, турецкое «нет», с запрокидыванием головы назад, в ряде случаев, очень уж смахивает на привычный нам утвердительный кивок. При этом, здесь же следует обязательно иметь в виду, что те или иные настораживающие проявления собеседника могут быть вообще никак не связаны ни с вами, ни с обсуждаемой темой или её интерпретациями – старайтесь неизменно обладать максимально полной информацией о людях, с которыми вы контактируете по действительно серьёзным вопросам, в том числе, относительно положения дел у них в самых разных областях в конкретный момент времени.

Иногда сам формат и место встречи, если это является инициативой оппонента, предложенный или нет банальный кофе, стиль и класс офиса / обстановки, одежда, внимание или нет к звонкам телефона и очень многое другое при разговоре могут сказать гораздо больше и красноречивее слов. Однако, и здесь надо подходить неизменно разумно, чтобы не сделать катастрофически неправильных выводов. Но принимать во внимание, разумеется, необходимо, на основании чего, уже после разговора, всё спокойно проанализировать (в том числе, с учётом иных ваших данных) и постараться сделать действительно объективное заключение.

Поро'й небольшие отвлечения или примеры, приводимые человеком, особенно из собственного опыта, вполне могут изобличить несколько другое его ви'дение и подход к вопросам, чем он рассказывает вам сейчас. Понятное дело, что, очень надеясь на что-то, так хочется интерпретировать даже чьи-то явные обманы и промахи в лучшую сторону или вообще попытаться заставить себя обращать на них поменьше внимания, однако, согласитесь, от этого столь желанное вами вряд ли исполнится, а вот найти самому себе лишние проблемы вполне можно.

Случается, что собеседник, вроде бы, отступает от темы и начинает говорить о чём-то другом, но, на самом деле, таким образом он просто готовит "благодатную почву" для продолжения разговора в нужном ему ракурсе. Бдительно за этим послеживайте, равно, как и не отвечайте неправду на заведомо не имеющий отношения к делу вопрос - если не знаете или не понимаете о чём здесь идёт речь, постарайтесь сохранить нейтралитет или честно признайтесь, что не владеете такой темой. Ведь сто'ит "ляпнуть" опрометчивое "да", например о том, что вам тоже нравится творчество Альфреда Шклярского, как вас непременно спросят о самом любимом произведении этого автора. Ну, и как будет смотреться здесь ваш даже самый дипломатичный ответ, если вы о таком и не слыхивали? Конечно, плохо. Поэтому старайтесь не ставить себя даже в таких мелочах в заведомо глупое и проигрышное положение. Кстати, здесь же не упускайте из вида стародавний приём, когда задают несколько вопросов, на которые можно ответить только "да", чтобы потом, на нужный, вам было гораздо труднее сказать твёрдое "нет".

Когда собеседник начинает "божиться", клясться "всем самым святым" и призывает на свою голову "гром и молнии", если обманывает - это, в общем-то, чаще всего, ничего не означает. Равно, как и туманные слова о некоей сложившейся личной "непростой ситуации" или о чём-то другом, что он "предпочитает умалчивать, но это - самое главное". Многие люди, поверьте, готовы пойти абсолютно на всё, чтобы достичь желаемого, не брезгуя абсолютно никакими словами и методами. Старайтесь не проникаться этими эмоциями и судить о ситуации исключительно на основании объективных данных, внятных аргументов и разумного подхода.

Если человек отвечает однозначно, неохотно или вдруг живой диалог стал тянуче-обременительным, иногда это может свидетельствовать о том, что вы говорите вещи, которые неприятны, непонятны или совершенно не интересны собеседнику. Постарайтесь максимально подстраиваться под эффективный и позитивный формат диалога, как бы вам ни хотелось навязчиво развивать какую-то одну тему. В конце-концов, сделайте попытки подать её иначе и обязательно с привязкой к теме разговора.

Иногда вы можете почувствовать себя довольно странно, когда человек говорит вам что-то не то во вроде бы совершенно очевидных вещах. Более того - как-то сам неоднозначно реагирует и на ваши слова на произвольные темы. Чаще всего это бывает связано с кардинально разными взглядами / подходами, сформировавшимися от влияния разных внешних и внутренних факторов (яркий пример здесь - классическое и бизнес-образование). И это вовсе не значит, что кто-то из вас не прав - просто каждый принимает за очевидную норму в чём угодно исключительно своё ви'дение. Чаще всего, продолжение диалога с такими человеком, а уж тем более, попытка затеять какие-то дела - обречены на заведомую неудачу и создание для обоих множества совершенно ненужных проблем и деструктивных попыток прийти к консенсусу буквально на каждом шагу.

 Всегда помните, что, если вы слышите исключительно то, что хотите и ожидаете услышать, то это замечательный повод быть особенно бдительными (точно также, когда собеседник вдруг начинает очень легко соглашаться со всеми вашими словами / предложениями, особенно, когда они явно идут вразрез с его интересами). А, чтобы лишний раз не создавать тенденций именно к такому развитию событий, старайтесь меньше говорить и больше слушать. А особенно – не задавать вопросов, содержащих в себе прямое указание на то, какой ответ вы хотите услышать. Например, «это ведь итальянские вещи?» или «надеюсь, что у вас прямые поставки из Германии?».

Слова - их комбинация и правильная подача неизменно приводят к тому восприятию, которого вы хотите добиться. Постоянно помните об этом и эффективно используйте уже наработанные схемы, гибко подстраивая их под конкретную ситуацию / человека, имея в виду, что, скорее всего, он занимается тем же самым применительно к вам. В какой-то момент может показаться, что вы не совладали с ситуацией, но это лишь повод думать и искать новое (поро'й весьма нетривиальное) решение - иногда именно описанная ситуация только и приводит к тому, что так желаемо. Знаете, как кубик Рубика, который я увлечённо собирал ещё в детстве по инструкциям из журнала "Наука и жизнь" и иногда помогаю заинтересованным в "головоломках" товарищам сейчас (кстати, мой старший сын так в этой области навострился, что собирает классический вариант кубика 3х3 примерно за пару минут). Пожалуй, сборка боковин последнего уровня лучше всего иллюстрирует то, о чём я говорю в настоящем абзаце, когда кажется, что вся кропотливая предыдущая работа безвозвратно разрушена и всё надо начинать сначала. Однако, если держать себя в руках и в верном / намеченном ракурсе закончить начатое, то кубик - раз - и соберётся, именно так, как надо.

Наконец, не забывайте о прописной истине - за человека неизменно говорят дела (при этом, обязательно следует учитывать, что факты, как известно, вещь упрямая, но вот исключительно правильная их трактовка - задача чрезвычайная сложная и очень важная), а не слова'. Точнее, только молчаливые дела или слова относительно совершаемых поступков. Однако, в целом ряде случаев, это не будет справедливым, поэтому такое, разумеется, следует обязательно учитывать, но не более того. Всё зависит от конкретной ситуации, сопутствующих обстоятельств и совпадения ещё множества факторов, которые, поро'й, совершенно невозможно предугадать. Этот подход будет вполне уместным и тогда, когда кто-то вам говорит о других самые замечательные или не очень хорошие (чаще всего, разумеется, именно так) вещи. Неизменно принимайте это во внимание (особенно при обстоятельствах взаимодействия, в чём-то схожих с вашими), но не более того - ведь люди могут произвольно интерпретировать факты, банально ошибаться, делать неправильные выводы, не владея всей информацией по некоему вопросу / ситуации, сплетничать, выдумывать что-то о других (в том числе, и "дым без огня" здесь, поверьте, не такое уж редкое явление) или просто столкнуться с человеком в какой-то исключительный период.

 Подходите неизменно внимательно во всех смыслах к тому, о чём вам говорят, и станете не только гораздо лучше понимать окружающих людей, но и неизменно адекватно реагировать на происходящее!

 

Гольцов Кирилл

март - апрель 2017

 

Copyright © Свидетельство о публикации в электронном СМИ № 217040301028

 

главная страница | навигатор | работы и проекты | актуальные события | эффективное сотрудничество | обновления
обо мне | фотографии | видеоматериалы | авторские снимки | увлечения | интересные факты | контактная информация