Статья "Интерпретации молчания"

/ доступные ссылки выделены жирным шрифтом /

Вы сделали что-то, явно подразумевающее реакцию со стороны другого человека в конкретный момент времени, но её нет. Как часто мы оказываемся в подобной ситуации и, скорее всего, видим тут нечто весьма нехорошее. Не так ли? Слушая на днях за ужином в кафе "Диканька" очередной захватывающий рассказ о том же самом от одной моей симферопольской знакомой, я увидел здесь актуальный повод для написания небольшой тематической статьи.

Гольцов Кирилл Вячеславович www.golcov.ruКажется, что может быть проще, логичнее и вежливее, чем позвонить тогда, когда договорились или ответить на сообщение не через день-другой, а, по возможности, сразу, как оно поступило? Однако, вместо этого, бывает, всё происходит наоборот. При этом, люди используют кажущиеся им неизменно неотразимыми и солидными аргументы, сводящиеся к чрезвычайной занятности (но не целый же день!) или "валявшемуся" где-то вне досягаемости телефону / ноутбуку (разве может быть такое при собранном деловом подходе?!). То есть, однозначно говорящие нам о том, что человек, к сожалению, слишком не организован сознанием или, как и всегда, когда не очень-то это надо, "весомые" причины обязательно отыщутся. Разумеется, у всех бывают накладки и ситуации, когда выходит именно так, но это единичные форс-мажорные случаи, где повторение кто-то обязательно воспримет совсем по-другому, в том числе, ориентируясь на личный опыт. Старайтесь не создавать таких ситуаций и не заставлять окружающих думать о вас плохо!

Прежде, чем переходить к интерпретациям чьего-то молчания, обязательно гляньте внимательно на себя. Точно ли вы послали то письмо, на которое ждёте ответ, оно осталось в "исходящих" или вообще только об этом подумали, но так ничего и не сделали? Уточните время и место встречи, даже, если уверены в этом целиком и полностью. Поразмышляйте, зная конкретного человека - какие очевидные моменты могли его задержать и вспомните особенности его поведения в аналогичных ситуациях (если это, конечно, возможно), проведя параллели. В любом случае, обязательно убедитесь, что у людей действительно есть повод, по каким-то причинам, пока молчать, и вы со своей стороны сделали всё, чтобы чего-то ждать в конкретной ситуации.

Имейте в виду, что у людей вполне может оказаться множество причин молчать на том простом основании, что им сейчас банально не до вас, как и не до всех остальных. И дело здесь не в вашем вопросе или чём-то ещё, равно, как и позже человек попросту забывает, на фоне этих событий, что вы ему что-то писа'ли или договаривались с ним о встрече. Жизнь полна сюрпризов и неожиданностей, которые частенько появляются совершенно внезапно и целиком переворачивают устоявшийся многолетний размеренный ритм жизни. Начиная с того, что человек в любой момент может умереть, попасть в тяжёлом состоянии в больницу, быть потрясённым трагедией, произошедшей с близким человеком или вдруг обрести очень серьёзные проблемы какого-то другого характера. Уверен, что вы тоже бывали хотя бы раз в ситуации, когда всё остальное на какое-то время совершенно теряет всякий смысл / значение и попросту улетучивается из головы. Конечно, такое происходит не столь часто, как может показаться, но и подобные обстоятельства обязательно следует учитывать, прежде, чем начинать свои интерпретации.

Некоторые люди аргументируют своё молчание тем, что оно, по известной поговорке, знак согласия, того, что всё в порядке или отсутствия пока актуальных новостей. Да, очень хочется, чтобы неизменно так оно и было. Однако, каждый человек, особенно по важным для него моментам, предсказуемо, беспокоится. Вдруг та актуальная информация, которую он переслал кому-то, не дошла или молчание означает, что о его вопросе попросту банально забыли? Куда пропал человек, который обещал выйти на связь в определённый день? Или вам не торопятся сообщать зловещие новости? Может такое быть? Вполне. Поэтому, коротко ответив или обозначив по ходу дел, что всё идёт хорошо / пока нет новостей, можно не только проявить элементарную тактичность и подтвердить адекватную "обратную связь", но и избавиться от лишних "дёрганий" со стороны взволнованно ожидающих от вас чего-то людей.

Примечательно, что, когда человек готов, вроде бы, принять молчание верным признаком того, что всё идёт, как надо, дальнейшие события ставят его невольно в тупик. Самый распространённый пример - договорённость о встрече. Вроде бы, всё подтверждено, ответственный человек уже стои'т ждёт, глядя, как тают последние минуты до оговоренного времени, потом начинает предсказуемо беспокоиться - почему никого нет, и, наконец, делает звонок. И что же оказывается? Ему "хотели вот-вот позвонить", что задерживаются, например, на час! И как на такое реагировать?! Или, как недавно было с одной моей севастопольской знакомой, ей перезвонили точно в назначенное время встречи и сообщили, что смогут на ней быть только через три часа. А раньше никак нельзя об этом проинформировать, чтобы не тратить впустую чужое время и деньги на ту же дорогу?!

Иногда людям кажется, что молчание - самый верный способ показать кому-то, что с ним хочется прервать общение. Дескать, пообращается десяток-другой раз, да перестанет. А если нет? Или предпримет какие-то гораздо более радикальные действия, чтобы выйти на связь, и которые вам точно не понравятся? К чему всё это? Коротко ответить - всегда просто, тем более, когда речь идёт о чём-то серьёзном для вас обоих - необходимо. Да, далеко не всегда легко сказать правду, однако, в большинстве случаев, только это исключит в ситуации зловещую неопределённость и, как прямое следствие, самые нехорошие мысли по этому поводу, которые вполне могут зародиться в голове и ещё неизвестно - к каким грустным последствиям привести.

Кто-то молчит и находясь сейчас рядом с вами - словно долго обдумывает ответ или вообще не расслышал вопрос. Частенько такое происходит у творческих натур или чрезвычайно занятых людей, а некоторые делают так нарочно, чтобы оставить себе больше времени на размышление. Да, человеку будет не сложно повториться и даже не раз, однако, следует помнить, что ваше молчание в важном для кого-то деле, да и просто в пустяке, может очень быстро обернуться против вас, когда настанет время поменяться ролями. И, каким бы невероятным это не казалось именно в вашем случае, так вполне может быть и очень даже скоро. Многие люди у нас очень злопамятны, тем более, что вы сами зачем-то нашли им этот лишний повод для раздражения. Как думаете, что будет с "обратной связью", когда вы сами окажетесь в роли "с нетерпением ожидающего"? Не хочется побывать в таком положении? Тогда не молчите, и, если даже ваша голова забита миллионом наиважнейших дел, как при очном, так и дистанционном контакте, постарайтесь ненадолго сосредоточиться и уделить окружающим людям столько внимания, сколько бы вам хотелось, в свою очередь, самому получить от других. Поверьте - оно того сто'ит!

Поро'й люди не отвечают, когда ждут каких-то других поступков, а не разговора или красивого текста. В подобных случаях, как правило, вы и сами догадываетесь - в чём тут дело. Поэтому, не тратьте попусту время на попытки "достучаться" таким образом, а, наконец-то, возьмите и сделайте то, что нужно, если на самом деле заинтересованы в продолжении диалога. Хотя, иногда, в рассматриваемых случаях, всё-таки не помешает вас заранее направить в действительно актуальное русло, во избежание, так сказать, разночтений.

Есть ещё некоторое количество людей, для которых вариативное молчание - всего лишь показатель их специфических комплексов, особенностей мировосприятия или стиля жизни. Ну, не может человек себя пересилить и ответить что-то "в лицо" или удалённо (интересно, что, как правило, бывает или то или другое). Я с парой таких коллег работал когда-то в Департаменте образования г. Москвы, и наглядно убедился, что существует и такая напасть. Конечно, вам от этого не легче, но, вполне может оказаться, что в данном конкретном случае проблема возникла исключительно из-за этого. Хотя, понятное дело, кто у нас и когда был склонен тонко разбираться в причинах поступков окружающих? Гораздо проще "ухватиться" за самое очевидное и негативное!

Разумеется, в жизни есть вопросы, на которые искренне не знаешь - что именно ответить или кто-то предпочитает делать это исключительно поступками. Существует много других вариантов - так оно и есть. Но всегда лучше найти правильные слова или выразить это текстом и обязательно сделать всё вовремя. Все вокруг неизменно поступают иначе? А разве это повод вторить им? Конечно, нет. Гораздо благоразумнее поступить так, как надо, а заодно подать этим заразительный верный пример.

Поскольку тема настоящей статьи возникала неоднократно и у самых разных моих знакомых, то, так сказать, объединяя их восприятие аналогичных ситуаций, для справки, приведу здесь некоторые временные ориентиры, которые люди, чаще всего, считают вполне корректными и не вызывающими острой необходимости в интерпретациях молчания. И для ответов складывается примерно такая ситуация: по электронной почте - до суток, Интернет-сообщения (например, Skype) - до 4 часов, для телефонных текстовых сообщений - до 2 часов, для реакции абонента, оказавшегося снова в зоне действия сотовой сети - до 45 минут, для социальных сетей с момента обозначенного времени входа - до 30 минут, ожидание после условленного времени встречи - до 15 минут, при переспрашивании - до 2 раз. При этом люди неизменно плохо воспримут, если узнают, что вы ответили кому-то другому, но не, в том числе, им, равно, как и вышли из той же социальной сети, так никак и не отреагировав на их послание. Возможно, приведённая информация вам чем-то поможет, хотя, относительно данного конкретного случая, понятное дело, может быть совершенно не применима.

Люди могут молчать по произвольным причинам, и это, поро'й, происходит даже с "проверенным" во всех отношениях человеком в данной конкретной ситуации. Полагаю, в связи с этим изначально весьма разумно ориентироваться на то, что большинство людей обязательно отыщет повод почему-то запропасть, и, может быть, снова выйти на связь только через несколько часов, дней, месяцев, лет или вообще никогда. Поэтому ни в коем случае не планируйте остальные дела, исходя из того, что, например, кто-то вам сегодня ответит во столько-то, а вы договорись о встрече с небольшим заделом чуть позже, чтобы этим воспользоваться в полной мере. Будьте благоразумнее и старайтесь делать самостоятельно всё, что только можно - оно гораздо вернее будет, чем в чём-то, даже самом элементарном, довериться другим. Но, повторюсь, старайтесь сами неизменно подавать заразительный пример того, как правильно и нужно поступать.

Собственно, большинство конфликтных ситуаций и недопониманий возникает между людьми из-за самого банального молчания. Помните об этом и не привечайте проблемы таким образом - полагаю, у вас и без этого их более, чем достаточно. Благоразумно ли искать лишние? Ведь любую ситуацию можно и нужно обсудить, равно, как и просто потратить на "обратную связь" несколько минут, которые, поверьте, не сделают вам никакой "погоды", зато могут ох, как "аукнуться". Молчание - конечно, золото (или явный признак того, что не очень умному человеку точно есть, что скрывать), но, в рассматриваемом в статье контексте, оно является практически синонимом беды.

А ещё подумайте вот над чем - может быть, всё и к лучшему? Нужен ли вам вообще этот ответ и в правильном ли направлении вы двигаетесь? Частенько именно интерпретации молчания позволяют совершенно по-другому взглянуть на ситуацию, человека и принять единственно правильное решение. Может быть, сейчас именно тот самый случай?

Придерживайтесь неизменно адекватного диалога, и, что, пожалуй, самое главное - правильного восприятия, для максимального понимания и пользы дела!

 

Гольцов Кирилл

февраль 2016

 

Copyright © Свидетельство о публикации в электронном СМИ № 216020102106

 

главная страница | навигатор | работы и проекты | актуальные события | эффективное сотрудничество | обновления
обо мне | фотографии | видеоматериалы | авторские снимки | увлечения | интересные факты | контактная информация